変更締切日を過ぎたご注文のお届け先住所はご変更ができません。
お手数ですが、発送完了メールに記載されている【伝票番号】をご確認いただき、ヤマト運輸と直接ご住所変更のご調整をお願いいたします。
ご登録の住所以外へ転送をされる場合は、お届け先様にて着払い料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
■ サービスセンター（お問い合わせ窓口）
・フリーダイヤル：0120-01-9625
・携帯電話：0570-200-000
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
※ 地域や時間帯によりお電話がつながりにくい場合がございます。その際はお時間をおいてお掛け直しください。
■ 担当ドライバー・担当直営店の検索
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/contents/jsp/sn2/ken.jsp?SHF=1
※ 受付時間8:00〜19:00
※ 運転中などでお電話に出られない場合がございます。その際はお時間をおいてお掛け直しください。
■ 荷物状況の確認（お問い合わせシステム）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■ 配達日時の変更（インターネット）
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/
■ 再配達依頼（自動受付）
・フリーダイヤル：0120-24-9625
・携帯電話：0570-08-9625
※ 再配達の時間帯・受付締切については下記をご確認ください。https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/redelivery/auto.html
＜注意事項＞
※ タイミングによっては伝票番号が未反映の可能性がございますので、お手続きはお届け予定日の前日頃をおすすめいたします。
※ クール便の保管期間は【3日間】となりますのでご注意ください。
※ 保管期限までにご連絡がない場合は、商品は返品となります。
冷凍食品という商品の特性上、返品された商品は品質管理上再利用ができずすべて破棄となるため、キャンセル・ご返金はお受けいたしかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■GREEN SPOON 利用規約
https://green-spoon.jp/terms?srsltid