保管期限内にお受け取りいただけない場合、商品は出荷元倉庫へ返品となり廃棄処理となります。
冷凍食品の特性上、返品された商品の再配送およびご返金は一切お受けいたしかねますので、必ず保管期限内のお受け取りをお願いいたします。
各配送会社のクール便保管期間は以下の通りです。
・佐川急便： 初回配達日＋3日間
・ヤマト運輸： 営業所到着日を含めて5日間
お届け予定日のご都合が悪くなった場合は、発送完了メールに記載の【配送会社】と【送り状番号】をご確認のうえ、お客様より直接配送会社へお届け日時の調整・再配達をご依頼ください。
※各配送会社の連絡先やWEB手続き方法、保管期限の詳細は以下FAQをご確認ください。
出荷後の商品のお届け日時を変更したいです
なお、再配達の手続きがうまくいかない場合は、お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
■ GREEN SPOON カスタマーサポート
https://faq.green-spoon.jp/hc/ja/requests/new
※すでに返品済みの場合など、お問い合わせいただきましてもご希望に添えない可能性がございます。あらかじめご了承ください。