このたびは、ご購入時の操作についてご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
通信環境やブラウザの状態などにより、購入操作が完了しないケースがございます。
お手数ではございますが、下記の手順をお試しいただけますでしょうか。
【お試しいただきたいこと】
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① 入力内容に誤りがないかご確認
入力内容の見直しをお願いいたします。
誤りがある場合には赤字でアラートが表示されますのでご確認ください。
② ブラウザやアプリをすべて終了して再起動
一時的な通信不具合やページの読み込み不良が解消される場合がございます。
③ 端末やブラウザのキャッシュ削除
古い情報が残っていると、最新ページが正しく読み込まれないことがございます。
一度履歴・キャッシュを削除いただき、他のタブでGREEN SPOONのサイトを開いている場合はすべて閉じた上で再度お試しください。
④ シークレットモード（プライベートブラウズ）での操作
保存されたデータを使わずに操作できるため、より確実にお試しいただけます。
【PCの場合】
▼Safariの場合
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/ibrw1069/mac
▼Google Chromeの場合
https://support.google.com/chrome/answer/95464
【スマートフォンの場合】
▼Safariの場合
https://support.apple.com/ja-jp/105030
▼Google Chromeの場合
https://support.google.com/chrome/answer/95464
⑤ 別のブラウザでお試し
現在ご利用のブラウザを変えてお試しください。
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
⑥ 別のデバイスでお試し
スマートフォンでの操作が難しい場合は、パソコンやタブレットからアクセスをお試しください。
⑦ スマートフォンのOSを最新バージョンに更新
ご利用端末のOSが古い場合、ログイン時に不具合が発生することがございます。
OSを最新バージョンにアップデートをお願いいたします。
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上記をお試しいただいても改善が見られない場合は、恐れ入りますが以下の2点をカスタマーサポートまでお送りください。
・エラー表示されているページのスクリーンショット
・エラー表示の一つ前のページのスクリーンショット
■カスタマーサポート
https://faq.green-spoon.jp/hc/ja/requests/new